詹姆斯·A·菲茨西蒙斯(James A. Fitzsimmons)的经典教材《服务管理:运作、战略与信息技术》(Service Management: Operations, Strategy, Information Technology)是享誉全世界的服务管理方面的经典教材,仅中国大陆地区,该书就出现了多个版本。

James A Fitzsimmons

James A. Fitzsimmons

http://faculty.mccombs.utexas.edu/James.Fitzsimmons/

opus college business faculty bordoloi

Sanjeev Bordoloi 

https://business.stthomas.edu/faculty-research/faculty-bios/bordoloi-sanjeev/

桑杰夫·波多洛伊, 詹姆斯·A.菲茨西蒙斯, & 莫娜·J.菲茨西蒙斯. (2020). 服务管理:运作、战略与信息技术 (张金成、范秀成、杨坤,翻译; 原书第9版). 机械工业出版社.
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Bordoloi, S., Fitzsimmons, J., & Fitzsimmons, M. (2019). Service Management: Operations, Strategy, Information Technology (9th). McGraw-Hill Education. 
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Chegg study提供的【第7版】的在线资源
1.英文第9版(2019)
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中文翻译版
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2.英文第8版(2014)

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英文影印版(2015)

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3.英文第7版(2011)

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中文翻译版(2013)

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4.英文第6版(2008)

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5.英文第5版(2006)

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中文翻译版(2007)

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6.英文第4版(2004)

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7.英文第3版(2001)

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中文翻译版(2003)

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英文影印版(2002)

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8.英文第2版(1998)

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中文翻译版(2000)

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